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市民有呼 热线必应
发布日期:2020-08-23  来源:政府公共服务中心  浏览量:

       在疫情防控的特殊时期里,政府公共服务中心12319市民服务热线没有“打烊”,及时解决群众诉求,为群众解决眼前遇见的难事,给他们带去一份心安。

       8月22日凌晨一点,政府公共服务中心接到这样一起电话,家住芙蓉里小区的李女士出门扔垃圾时,将钥匙反锁在家中,无法进门,社区帮她联系开锁公司,因疫情管控原因开锁公司人员不能进出小区,李女士有把备用钥匙放在农七师丰登园小区,因属地管理,社区进不去。情急之下,李女士拨打了12319市民服务热线,热线接通李女士很焦急、情绪也激动,接线员安抚说:您先别着急,具体是什么情况,您慢慢说给我听,我们来帮您。”经过沟通了解后,中心协调团结路派出所前往丰登园小区与七师哈拉苏派出所一同帮李女士取备用钥匙。

       事后,李女士打来电话再三表示感激之情,正是这样暖心的时刻,更加坚定了我们的信心,更好的服务群众。

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