首页 > 所属机构工作动态 > 政府公共服务中心 > 12319简讯
12319市民服务热线照常运行 处置各类民生问题
发布日期:2020-08-06  来源:政府公共服务中心  浏览量:

       你好!12319市民服务热线,请问有什么可以帮您!

       “我的慢病药没有了,请问哪里可以买到”,“我家下水道堵塞,该找谁维修”,“我想做核酸检测,封闭情况下我该找哪个部门”,“我现在要回内地复工,怎么样出行”,“我买的物品用同城快递运送,邮费太高,这样涨价有依据吗”自疫情开始以来,12319市民服务热线每天都会接到来自四面八方这样的声音。中心工作人员面对市民提出的困难及诉求做到及时回应,用迅速、准确的信息消除群众的疑问和顾虑。并联动六十家成员单位全力解决市民的各类困难诉求。

       在云岫里下沉的陈女士来电:“35栋楼前非机动车道自来水公司水管爆裂,导致此栋居民楼停水。”在这样天气炎热又居家的情况下,不能正常用水此楼的居民非常着急。中心接案后立即咨询自来水公司,了解到维修工人家住天北新区,疫情期间无法出入小区,设备车辆无法上路。知道此情况后中心又协调团结街街道与云岫里社区将维修人员住址姓名上报疫情指挥部,安排尽快通行修复管道。几经周折,经过维修人员的连夜抢修,此栋居民楼恢复正常供水。

       下一步,12319市民服务热线将始终秉持“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”的服务理念,进一步提高服务质量和水平,努力为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

版权所有:Copyright 2016-2017 奎屯市城市管理局 All Rights Reserved.
地址:奎屯市北京西路26-1号 电话:0992-3339858
主办:奎屯市城市管理局 新ICP备15001323号
您是第:7 2086位访客!
新公网安备 65400302654023号

×