首页 > 所属机构工作动态 > 政府公共服务中心 > 专报数据
12319监督指挥中心数据专报(第135期)
发布日期:2020-04-10  来源:政府公共服务中心  浏览量:

政府公共服务中心3月份办理情况通报

一、案件办理基本情况

2020年3月份,12319政府公共服务中心共受理案件1109件,(其中12319市民服务热线来电1352起,市民平台上报797件),应结2147案件,结案 1307件,结案率为60.88%;按期结案697件,按期结案率为32.46%。

(一)数字城管系统案件处置情况

序号

单位

立案数

应结案数

结案数

按期结案数

结案率

按期结案率

得分

1

高速公路管理局

1

1

1

1

100%

100%

100

2

教育局

1

1

1

1

100%

100%

100

3

市场监督管理局

3

3

3

3

100%

100%

100

4

其他

155

161

161

160

100%

99.38%

100

5

奎屯市城市管理局

649

891

791

446

88.78%

50.06%

69

6

乌鲁木齐西路街道办事处

3

3

2

2

66.67%

66.67%

67

7

乌鲁木齐东路街道办事处

11

15

15

3

100%

20.00%

60

8

交通运输局

4

5

5

1

100%

20.00%

60

9

北京路街道办事处

15

56

53

7

94.64%

12.50%

54

10

政法委

1

1

1

0

100%

 

50

11

市委宣传部

0

1

1

0

100%

 

50

12

卫生健康委员会

1

1

1

0

100%

 

50

13

火车站街道办事处

4

32

28

1

87.50%

3.13%

45

14

团结街街道办事处

16

115

63

1

54.78%

0.87%

28

15

住房和城乡建设局

124

378

137

68

36.24%

17.99%

27

16

奎-独经济技术开发区管委会

16

335

39

2

11.64%

0.60%

6

17

公安局

34

55

5

1

9.09%

1.82%

5

18

天北新区管委会

5

15

0

0

 

 

0

19

兵团第七师131团党委

6

10

0

0

 

 

0

20

乌鲁木齐铁路局奎屯车务段

0

9

0

0

 

 

0

21

奎屯市电业局

0

5

0

0

 

 

0

22

农七师电业局

0

3

0

0

 

 

0

23

发展和改革委员会

0

0

0

0

 

 

0

24

生态环境局

0

0

0

0

 

 

0

25

财政局

0

0

0

0

 

 

0

26

市农业农村局

0

0

0

0

 

 

0

27

商务局(招商局)

0

0

0

0

 

 

0

28

国土资源执法监察大队

0

0

0

0

 

 

0

29

市文化体育广播电视和旅游局

0

0

0

0

 

 

0

30

气象局

0

0

0

0

 

 

0

31

民政局

0

0

0

0

 

 

0

32

开干齐乡政府

0

0

0

0

 

 

0

33

税务局

0

0

0

0

 

 

0

34

纪委监委

0

0

0

0

 

 

0

35

人大办

0

0

0

0

 

 

0

36

政协办

0

0

0

0

 

 

0

37

组织部(老干局)

0

0

0

0

 

 

0

38

统战部(民宗局)

0

0

0

0

 

 

0

39

应急管理局

0

0

0

0

 

 

0

40

退役军人事务局

0

0

0

0

 

 

0

41

科学技术局

0

0

0

0

 

 

0

42

机关工委

0

0

0

0

 

 

0

43

工商联

0

0

0

0

 

 

0

44

残联

0

0

0

0

 

 

0

45

红十字会

0

0

0

0

 

 

0

46

保税物流中心

0

0

0

0

 

 

0

47

供销社

0

0

0

0

 

 

0

48

检察院

0

0

0

0

 

 

0

49

市委办

0

0

0

0

 

 

0

50

无线电管理局

0

0

0

0

 

 

0

51

司法局

0

0

0

0

 

 

0

52

职业中专

0

0

0

0

 

 

0

53

审计局

0

0

0

0

 

 

0

54

信访局

0

0

0

0

 

 

0

55

医疗保障局

0

0

0

0

 

 

0

56

统计局

0

0

0

0

 

 

0

57

自然资源局

0

0

0

0

 

 

0

58

人力资源和社会保障局

0

0

0

0

 

 

0

59

党校

0

0

0

0

 

 

0

60

编办

0

0

0

0

 

 

0

61

网信办

0

0

0

0

 

 

0

62

总工会

0

0

0

0

 

 

0

63

团委

0

0

0

0

 

 

0

64

妇联

0

0

0

0

 

 

0

65

行政服务中心

0

0

0

0

 

 

0

66

法院

0

0

0

0

 

 

0

67

政府办公室

0

0

0

0

 

 

0

68

市工业和信息化局

0

0

0

0

 

 

0

69

直接答复

157

157

157

157

 

 

 

70

合计

1049

2147

1307

697

60.88%

32.46%

 

备注:1、“得分”计算方式为结案率和按期结案率之和算出平均值。


序号

来源

数量

1

城管通上报

797

2

城管通立案

1049

3

领导交办

30

4

短信汇总

1550

5

受理

1109

6

立案

1049

7

办结

1313

8

接听电话

1352

9

拨打电话

1799

10

直接答复

157


 

(二)12319年度受理部事件折线图


    


(三)12319联动单位案件数示意图


  




(四)12319事件类问题

 

 

        备注:事件类指人为或自然因素导致实施市容环境和环境秩序受到影响或破坏需要相关部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。 


(五)12319部件类问


 

       备注:部件类指城市市政管理公共区域的各项设施,包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类的市政工程设施和市政公用设施等,简称部件。


数据分析及建议


一、本月案件分析

1、部件管理中隔离石墩歪斜、路面破损、窨井盖破损(缺失)、路灯故障、配电箱广告牌破损、垃圾箱外溢案件共受理449起。

2、事件管理中违停车辆、道路不洁、暴露垃圾较多;其中暖气不热案件数量明显减少。

二、本月案件建议

1、部件管理中,建议各成员单位做好疫情防控工作的同时,对各自职责范围内的城市管理中相关问题及时处理;建议各单位对于窨井盖缺失、及路面破损问题高度重视,且对施工路段及时设置警示牌,同时按照案件处置时限及时修复。同时,时刻关注市民平台、民生先锋上报案件,提高案件处理的效率。

2、事件管理中,由于天气转暖后多处市政设施需施工修复,建议各联动单位加大巡查力度,按照各自职责做好本职工作,实现快速反应,确保市容市貌整洁和街面秩序井然。

3、因疫情管控特殊时期本月案件结案数量明显增加,同时因各单位遗留案件较多,总结案率高于50%,请各单位加强对遗留案件的重视度,尽早结案。

4、对于群众反复投诉的难点问题和多次派遣未解决的案件,各相关部门应认真研究、妥善解决。同时政府公共服务中心要加强案件跟踪督办力度,适时通报各部门处置情况。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

版权所有:Copyright 2016-2017 奎屯市城市管理局 All Rights Reserved.
地址:奎屯市北京西路26-1号 电话:0992-3339858
主办:奎屯市城市管理局 新ICP备15001323号
您是第:7 726位访客!
新公网安备 65400302654023号

×