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政府公共服务中心数据专报(第133期)
发布日期:2020-02-04  来源:政府公共服务中心  浏览量:

一、案件办理基本情况

2020 年1月份,12319政府公共服务中心共受理案件524件,(其中12319市民服务热线来电1184起,市民平台上报305件),应结案1540件,结案 481件,结案率为 31.23% ;按期结案 321件,按期结案率为20.84%。


(一)数字城管系统案件处置情况


序号

单位

立案数

应结案数

结案数

按期结案数

结案率

按期结案率

得分

1

乌鲁木齐西路街道办事处

2

2

2

2

100%

100%

100

2

市场监督管理局

6

5

5

5

100%

100%

100

3

市农业农村局

1

1

1

1

100%

100%

100

4

其他

69

71

70

70

98.59%

98.59%

99

5

奎屯市城市管理局

403

597

362

237

60.64%

39.70%

50

6

民政局

1

1

1

0

100%

 

50

7

卫生健康委员会

2

2

2

0

100%

 

50

8

交通运输局

1

2

1

0

50.00%

 

25

9

北京路街道办事处

2

52

23

1

44.23%

1.92%

23

10

住房和城乡建设局

17

272

11

4

4.04%

1.47%

3

11

火车站街道办事处

1

25

1

0

4.00%

 

2

12

奎-独经济技术开发区管委会

7

321

2

1

0.62%

0.31%

0

13

团结街街道办事处

5

86

0

0

 

 

0

14

公安局

5

21

0

0

 

 

0

15

天北新区管委会

1

10

0

0

 

 

0

16

乌鲁木齐铁路局奎屯车务段

0

8

0

0

 

 

0

17

奎屯市电业局

0

5

0

0

 

 

0

18

兵团第七师131团党委

0

4

0

0

 

 

0

19

农七师电业局

0

3

0

0

 

 

0

20

市委宣传部

1

1

0

0

 

 

0

21

发展和改革委员会

0

0

0

0

 

 

0

22

乌鲁木齐东路街道办事处

0

0

0

0

 

 

0

23

高速公路管理局

0

0

0

0

 

 

0

24

生态环境局

0

0

0

0

 

 

0

25

教育局

0

0

0

0

 

 

0

26

财政局

0

0

0

0

 

 

0

27

商务局(招商局)

0

0

0

0

 

 

0

28

国土资源执法监察大队

0

0

0

0

 

 

0

29

市文化体育广播电视和旅游局

0

0

0

0

 

 

0

30

气象局

0

0

0

0

 

 

0

31

开干齐乡政府

0

0

0

0

 

 

0

32

税务局

0

0

0

0

 

 

0

33

纪委监委

0

0

0

0

 

 

0

34

人大办

0

0

0

0

 

 

0

35

政协办

0

0

0

0

 

 

0

36

组织部(老干局)

0

0

0

0

 

 

0

37

统战部(民宗局)

0

0

0

0

 

 

0

38

应急管理局

0

0

0

0

 

 

0

39

退役军人事务局

0

0

0

0

 

 

0

40

科学技术局

0

0

0

0

 

 

0

41

机关工委

0

0

0

0

 

 

0

42

工商联

0

0

0

0

 

 

0

43

残联

0

0

0

0

 

 

0

44

红十字会

0

0

0

0

 

 

0

45

保税物流中心

0

0

0

0

 

 

0

46

供销社

0

0

0

0

 

 

0

47

检察院

0

0

0

0

 

 

0

48

市委办

0

0

0

0

 

 

0

49

无线电管理局

0

0

0

0

 

 

0

50

司法局

0

0

0

0

 

 

0

51

职业中专

0

0

0

0

 

 

0

52

审计局

0

0

0

0

 

 

0

53

信访局

0

0

0

0

 

 

0

54

医疗保障局

0

0

0

0

 

 

0

55

统计局

0

0

0

0

 

 

0

56

自然资源局

0

0

0

0

 

 

0

57

人力资源和社会保障局

0

0

0

0

 

 

0

58

政法委

0

0

0

0

 

 

0

59

党校

0

0

0

0

 

 

0

60

编办

0

0

0

0

 

 

0

61

网信办

0

0

0

0

 

 

0

62

总工会

0

0

0

0

 

 

0

63

团委

0

0

0

0

 

 

0

64

妇联

0

0

0

0

 

 

0

65

行政服务中心

0

0

0

0

 

 

0

66

法院

0

0

0

0

 

 

0

67

政府办公室

0

0

0

0

 

 

0

68

市工业和信息化局

0

0

0

0

 

 

0

69

直接答复

70

70

70

70

 

 

 

70

合计

524

1540

481

321

31.23%

20.84%

 

备注:1、“得分”计算方式为结案率和按期结案率之和算出平均值。


(二)12319年度受理部事件折线图  



序号

来源

数量

1

城管通上报

305

2

城管通立案

274

3

领导交办

25

4

短信汇总

741

5

受理

558

6

立案

525

7

办结

484

8

接听电话

1184

9

拨打电话

1748

10

直接答复

70


(三)12319联动单位案件数示意图




(四)12319事件类问题



备注:事件类指人为或自然因素导致实施市容环境和环境秩序受到影响或破坏需要相关部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。


(五)12319部件类问题



备注:部件类指城市市政管理公共区域的各项设施,包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类的市政工程设施和市政公用设施等,简称部件。


数据分析及建议

一、本月案件分析

1、部件管理中公共设施类案件较多,其中窨井盖破损(缺失)、交通信号灯故障、护栏歪斜、罗马石球移位、景观灯故障等问题较为突出;灌木、绿化设施类案件明显减少。

2、事件管理中街面秩序类案件较多,其中暴露垃圾、暖气不热、机动车辆、非机动车辆违规停放、广告牌破损、责任单位责任区域内积雪未清理等现象较为普遍;其中暖气不热案件数量持续上升,噪音扰民、施工车辆沿路抛洒、流动摊点案件有所减少。

二、本月案件建议

1、部件管理中,建议各联动单位加大巡查力度,对各自职责范围内的城市管理中相关问题及时发现、及时处理;建议各单位对于窨井盖缺失问题高度重视,在做好警示工作的同时按照案件处置时限进行修复。同时,时刻关注市民平台、民生先锋上报案件,提高案件处理的效率。

2、事件管理中,建议各联动单位按照各自职责做好本职工作,及时处理事关本单位的各类案件。扫雪情况建议各责任单位以我市扫雪标准按时、保质进行清扫,城管执法部门加强对各责任单位扫雪情况的督查,确保市容市貌整洁和街面秩序井然。

3、本月案件结案数量减少,同时因各单位遗留案件较多,总结案率低于50%,请各单位加强对遗留案件的重视度,尽早结案。

4、对于群众反复投诉的难点问题和多次派遣未解决的案件,各相关部门应认真研究、妥善解决。同时政府公共服务中心要加强案件跟踪督办力度,适时通报各部门处置情况。

5、建议执法部门加大监督管理力度,按照《城市市容和环境卫生管理条例》、《道路交通安全法》、《奎屯社会文明“八不准”》中的要求对违法现象及时纠正、整治和处罚;联动单位之间要加强协作和配合,提高案件处置的效率和质量。






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